Selección y capacitación cuidadosa de los empleados, ambiente de trabajo de calidad, y fuerte apoyo para quienes tratan con los clientes
2- Empleados de servicio productivos y satisfechos
Empleados mas satisfechos, leales y trabajadores
3- Mayor valor del servicio
Creación de valor para el cliente y entrega del servicio mas eficaz y eficiente
4- Clientes satisfechos y leales
Clientes satisfechos que se mantienen leales, repiten compras y recomiendan el servicio a otros clientes
5- Utilidades y crecimiento saludables
Un desempeño superior de la compañía de servicios
Como hemos visto los 5 eslabones representan cada paso hacia el principal objetivo: "Clientes satisfechos y leales" y como consecuencia aumentan las utilidades de la empresa de servicios junto a un crecimiento sostenible. Uno de los factores mas importantes para el pleno desarrollo de una organización que presta servicios es el capital humano que es el que tiene contacto directo con los clientes por lo tanto una buena atención se convierte en grandes beneficios para toda la organización.
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