El ultimo dominio del comercio electrónico es el C2B (consumidor a compañía). Gracias a internet, para los consumidores actuales se ha vuelto más fácil el contacto y la comunicación con las compañas. Ahora casi todas las compañías invitan a sus prospectos y clientes a hacer sugerencias y preguntas a través de su sitio web.
Además, en vez de esperar que las compañías les envié catálogos u otra información, los consumidores pueden buscar compañías en la web, enterarse de sus ofertas, iniciar compras, y proporcionar retroalimentación.
Mediante la web, los consumidores incluso pueden controlar las transacciones con las compañías, en vez que estas las controlen.
Por ejemplo en Priceline.com los prospectos compradores pueden ofrecer precios por pasajes de avino, habitaciones de hotel, alquiler de automóviles, e incluso prestamos hipotecarios, y dejar que la compañía decida si acepta su oferta o no.
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